为有效解决群众“上班时间没空办事,休息时间没处办事”的问题,盘州市政务服务中心创新服务理念,自今年8月9日起实施“午间不打烊”服务,进一步满足群众需求。
午休时间,记者走进盘州市政务服务中心,看到前来办事的群众络绎不绝。在不动产登记、公安综合等窗口,工作人员正有条不紊地为前来办理业务的群众答疑解惑,办理相关事宜。
市民伍女士说:“今天趁着午休时间来政务大厅办房产证,因为平时很忙,而且上班时间和这边是重合的,现在有这个‘午间不打烊’的服务,就比较方便,这点我觉得是非常好的。”
“午间不打烊”服务让家住远处、往返不便的群众能够及时办理相关事宜,让政务服务更加契合群众需求的节拍,提高了服务群众的时效性、有效性。
市民高女士说:“今天中午过来政务大厅办事情,以为他们下班办不了,没想到他们现在有延时服务,就避免了再跑的麻烦,为他们这个便民的行为点赞。”
自实施“午间不打烊”服务以来,全市延时预约政务服务办件量累计达1000多件,有窗口、后台及咨询引导人员共100余人参与,企业、群众的获得感和满意度不断提升。
下一步,盘州市政务服务中心将持续优化和提升延时服务质量,让企业和群众少跑腿、好办事,全力打造更便利、更高效的政务服务环境。
(盘州市融媒体中心记者 张雯 报道)
一审:王 勇 张映娟
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